Παραδόσεις και παραλαβές προϊόντων

Η παράδοση γίνεται επί του πεζοδρομίου. Οι χρεώσεις αποστολής με τα δικά μας μέσα υπολογίζονται με βάση τον όγκο και την περιοχή αποστολής της παραγγελίας. Εάν επιθυμείτε μεταφορά των προϊόντων σε όροφο, η εταιρεία μας μπορεί να προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες, αρκεί να μας ενημερώσετε γι' αυτό πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Δωρεάν παραλαβή από τις αποθήκες του καταστήματος Λεωφόρος Φυλής 18, Καματερό, ΤΚ 134 51, Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–15:00. Στα υπόλοιπα καταστήματά μας παραλαβές προϊόντων δεν γίνονται καθώς οι χώροι είναι μόνο εκθεσιακοί.

Εφόσον τα είδη είναι διαθέσιμα στις αποθήκες, με δικά μας μεταφορικά μέσα η παράδοση γίνεται εντός τεσσάρων (4) ημερών μέχρι το πρακτορείο της επιλογής σας, το οποίο θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης. Οι προθεσμίες αυτές δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που μπορεί να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Αν τα προϊόντα που επιλέξατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, θα πρέπει να παραγγελθούν στον προμηθευτή μας. Θα σας ενημερώσουμε για τον χρόνο παράδοσης την επόμενη ημέρα της παραγγελίας σας ή πριν την οριστικοποίησή της, καθώς στον χρόνο παράδοσης προστίθεται ο χρόνος που απαιτείται για να αποσταλεί το προϊόν στην αποθήκη μας. Η παραγγελία σας θα σταλεί όταν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στην αποθήκη μας.

Αν θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα συγκεκριμένη ημέρα, ενημερώστε μας στις παρατηρήσεις της παραγγελίας. Η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να προσδιορίσει την ημέρα παράδοσης μόνο όταν η παράδοση γίνεται με δικά μας μεταφορικά μέσα. Για παραγγελίες εντός Αθηνών γίνονται παραδόσεις και το Σάββατο, εφόσον ζητηθεί.

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την ευθύνη μεταφοράς και ακεραιότητας των προϊόντων αυστηρά μέχρι το σημείο που έχει υποδείξει ο πελάτης και το οποίο έχουμε αποδεχτεί. Για παραγγελίες πλακιδίων, ειδών υγιεινής και επίπλων μπάνιου μεγάλου όγκου και βάρους, η εκφόρτωση γίνεται πάντα επί πεζοδρομίου — παραδόσεις σε όροφο ή υπόγειο δεν γίνονται.

Για την ασφάλεια των προϊόντων, στο σημείο εκφόρτωσης πρέπει να υπάρχει τσιμέντο ή άσφαλτος και ο δρόμος να έχει τουλάχιστον 3,5 μέτρα φάρδος. Ο μεταφορέας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραδώσει σε περιπτώσεις όπως χωματόδρομος, μεγάλη κλίση στον δρόμο ή βρεγμένα σημεία με λάσπες. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να οριστεί διαφορετικό σημείο παράδοσης.

Κατά την παράδοση τα προϊόντα θα πρέπει να ελέγχονται από τον πελάτη και να υπογράφεται το χαρτί παράδοσης. Μετά την υπογραφή των εγγράφων της παραγγελίας, θεωρείται από την εταιρεία ότι το προϊόν έχει φτάσει στον πελάτη σε άριστη κατάσταση.

Αν κάποιο από τα προϊόντα παραληφθεί σπασμένο κατά την παράδοση, η εταιρεία θα πρέπει να ενημερωθεί γραπτώς μέσω e-mail, συνοδευόμενο από φωτογραφίες, εντός 48 ωρών. Μετά το πέρας των 48 ωρών η εταιρεία δεν θα δεχθεί ότι το προϊόν παρελήφθη σπασμένο.

Σε περίπτωση μεταφοράς με πρακτορείο, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την ευθύνη μεταφοράς και ακεραιότητας των προϊόντων μέχρι την παράδοσή τους στο πρακτορείο της Αθήνας· μετά, η ευθύνη επιβαρύνει το επιλεγμένο πρακτορείο. Σε περίπτωση τοποθετημένων προϊόντων η εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη.